OP\u0106I UVJETI PUTOVANJA TURISTI\u010cKE AGENCIJE VELEBIT AKTIVNOSTI<\/p>\n
1. SADR\u017dAJ ARAN\u017dMANA
\nOrganizator putovanja Turisti\u010dka agencija Velebit aktivnosti (dalje: Organizator) jam\u010di provedbu programa prema opisanom aran\u017emanu. Organizator \u0107e ostvariti sadr\u017eaj aran\u017emana u cijelosti, osim u slu\u010daju izuzetnih okolnosti (elementarna nepogoda, rat, nemiri, teroristi\u010dke akcije i sl.)
\n2. SADR\u017dAJ I CIJENA ARAN\u017dMANA
\nSadr\u017eaj aran\u017emana uklju\u010duje sve \u0161to je organizator putovanja naveo u programu putovanja. Posebne usluge su usluge koje nisu uklju\u010dene u cijenu aran\u017emana, te se stoga posebno pla\u0107aju. Cijene aran\u017emana su izra\u017eene u kunama, a izra\u010dunate prema cijenama usluga referentne valute po prodajnom te\u010daju poslovne banke organizatora putovanja na odre\u0111eni dan. Organizator zadr\u017eava pravo promjene objavljenih cijena u slu\u010daju promjene cijene smje\u0161taja i drugih usluga, odnosno u slu\u010daju promjene te\u010daja 5 %. Za povi\u0161enje cijene aran\u017emana do 10 % nije potrebna suglasnost kupca, a u slu\u010daju povi\u0161enja ve\u0107eg od 10 %, kupac ima pravo raskinuti ugovor bez obveze na nadoknadu \u0161tete, U cijenu aran\u017emana uklju\u010dena je jam\u010devina. Sve cijene izra\u017eene su sa uklju\u010denim gotovinskim popustom od 5%.
\n3. PRIJAVE I UPLATE
\nPrilikom prijave, stranka upla\u0107uje iznos akontacije od 40% ukupnog iznosa po pojedina\u010dnom aran\u017emanu (za sve aran\u017emane u trajanju od 7 ili vi\u0161e dana), do datuma koji je utvr\u0111en za pla\u0107anje akontacije. Preostali iznos stranka je obvezna uplatiti najkasnije 21 dan prije po\u010detka putovanja za sva putovanja u trajanju od 7 ili vi\u0161e dana. Ukoliko stranka ne izvr\u0161i uplatu aran\u017emana do datuma predvi\u0111enog za zadnju uplatu, organizator putovanja smatrat \u0107e da je stranka odustala od putovanja te ista ne\u0107e imati pravo na povrat upla\u0107enih sredstva za akontaciju. Na dan uplate akontacije putnik potpisuje ugovor pod naznakom \u00abupoznat sam s programom i op\u0107im uvjetima putovanja, te ih u cijelosti prihva\u0107am \u2013 potvr\u0111ujem da mi je ponu\u0111eno putno osiguranje\u00bb. Na taj na\u010din sve \u0161to je navedeno u ovim uvjetima postaje pravna obaveza za putnika i organizatora.
\n4. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA
\nPonu\u0111eni smje\u0161tajni objekti, prijevozna sredstva i dr. opisani su prema slu\u017ebenoj kategorizaciji mjesne turisti\u010dke organizacije. Standardi smje\u0161taja, prehrane i ostalih usluga i zemalja su razli\u010diti i nisu usporedivi.
\n5. PROMJENA PROGRAMA
\nOrganizator putovanja ima pravo promijeniti program ukoliko nastupe okolnosti iz to\u010dke 1. Ugovoreni smje\u0161taj mo\u017ee se zamijeniti samo u objektu iste ili vi\u0161e kategorije na teret organizatora.
\n6. PRAVO ORGANIZATORA NA OTKAZ
\nOrganizator mo\u017ee otkazati aran\u017eman djelomi\u010dno ili u potpunosti, ako prije ili za vrijeme trajanja nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu otkloniti. Organizator pridr\u017eava pravo otkaza aran\u017emana ukoliko se ne prijavi minimalni broj putnika za odre\u0111eni aran\u017eman i to 2 dana prije polaska za sva putovanja u trajanju manje od 7 dana, odnosno 21 dan prije polaska za sva putovanja u trajanju od 7 ili vi\u0161e dana. Uz program svakog aran\u017emana organizator putovanja objavljuje minimalan broj putnika. Organizator putovanja je du\u017ean sve kupce izvijestiti o otkazu najmanje 21 dana prije po\u010detka putovanja, odnosno 2 dana prije po\u010detka putovanja za sva putovanja u trajanju manjem od 7 dana. U slu\u010daju otkazivanja aran\u017emana organizator \u0107e putnicima ponuditi alternativnu destinaciju i smje\u0161taj ili vratiti cjelokupni upla\u0107eni iznos aran\u017emana.
\n7. ODUSTAJANJE PUTNIKA OD PUTOVANJA
\nUkoliko putnik \u017eeli otkazati putovanje, mora to u\u010diniti pismeno po\u0161tom ili elektronskom po\u0161tom. Datum pismenog otkaza predstavlja osnovu za obra\u010dun otkaznih tro\u0161kova prema slijede\u0107em:
\nZa otkaz do 30 dana prije puta organizator napla\u0107uje 10% cijene aran\u017emana, a najmanje 100,00 kn
\nZa otkaz od 29 do 22 dana prije puta organizator napla\u0107uje 25% cijene aran\u017emana
\nZa otkaz od 21 do 15 dana prije puta organizator napla\u0107uje 40% cijene aran\u017emana
\nZa otkaz od 14 do 8 dana prije puta organizator napla\u0107uje 80 % cijene aran\u017emana
\nZa otkaz od 7 do 0 dana prije puta organizator napla\u0107uje 100 % cijene aran\u017emana
\nNakon polaska organizator napla\u0107uje 100% cijene aran\u017emana.<\/p>\n
Navedeni tro\u0161kovi otkaza primjenjuju se i na promjenu datuma polaska, smje\u0161tajnog objekta, kao i sve druge bitne promjene. Ako putnik, koji otkazuje putovanje, na\u0111e novog korisnika za istu rezervaciju, organizator zara\u010dunava administrativne tro\u0161kove uzrokovane zamjenom. Kod otkazivanja svih aran\u017emana ne upla\u0107uje se tro\u0161ak pribavljanja viza, putnih isprava , te ostalih dokumenata potrebnih za putovanje. Ukoliko putnik za vrijeme trajanja putovanja na vlastitu \u017eelju otka\u017ee putovanje, po povratku nema pravo na isplatu tro\u0161kova.
\n8. OBAVEZE ORGANIZATORA PUTOVANJA
\nOrganizator je du\u017ean brinuti o provedbi usluga kao i o izboru izvr\u0161itelja usluga, te brinuti o pravima i interesima putnika, sukladno dobrim poslovnim obi\u010dajima u turizmu. Organizator je du\u017ean putniku pru\u017eiti sve navedene usluge za pojedini aran\u017eman u programu i odgovara putniku zbog eventualnog neizvr\u0161enja usluga ili dijela usluga. Organizator isklju\u010duje svaku odgovornost u slu\u010daju promjene i neizvr\u0161enja usluga prouzro\u010denih vi\u0161om silom navedenih u to\u010dci 1., te ka\u0161njenja prijevoznih sredstava za koje prijevoznik ne odgovara prema pozitivnim propisima i me\u0111unarodnim konvencijama. U ovim slu\u010dajevima putnik sam podmiruje sve dodatne tro\u0161kove.
\n9. OBAVEZE PUTNIKA
\nPutnik je du\u017ean:
\nPosjedovati valjane putne isprave. Tro\u0161kove gubitka ili kra\u0111e dokumenata tijekom putovanja snosi putnik. Pratitelj ili predstavnik organizatora \u0107e pomo\u0107i, ali uz uvjet da se program neometano odvija.
\nAko je za neko putovanje potrebna viza, organizator putovanja mo\u017ee, na zahtjev putnika, kada je to mogu\u0107e uz nadoplatu posredovati u njenom pribavljanju. Organizator putovanja ne jam\u010di isho\u0111enje viza.
\nCijepiti se i posjedovati dokumente i potvrde o cijepljenju za putovanja u zemlje za koje je ono potrebno prema propisima Svjetske zdravstvene organizacije. U tom slu\u010daju putnik prila\u017ee lije\u010dni\u010dku potvrdu. Neposjedovanje ovih dokumenata kao i\/ili neispravnost putnih isprava koji dovedu do odustajanja od putovanja ili nemogu\u0107nosti nastavka putovanja, ne obvezuju organizatora putovanja, te se obra\u010dunavaju otkazni tro\u0161kovi iz \u010dlana 7. ovih uvjeta.
\nPo\u0161tivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske, kao i dr\u017eava u kojima se boravi tijekom putovanja.
\nPridr\u017eavati se ku\u0107nog reda u svim posje\u0107enim objektima, te sura\u0111ivati s izvr\u0161iteljima usluga u dobroj namjeri.
\nPridr\u017eavati se naputaka i sura\u0111ivati s turisti\u010dkim pratiteljem i\/ili predstavnikom organizatora putovanja.
\nPrilikom polaska na putovanje turisti\u010dkom pratitelju odnosno predstavniku organizatora predo\u010diti dokument o pla\u0107enom aran\u017emanu (original voucher, potvrdu o uplati , kopiju virmana).
\nU slu\u010daju nepo\u0161tivanja ovih obveza, putnik odgovara organizatoru za u\u010dinjenu \u0161tetu.
\n10. PRTLJAGA
\nPutnik ima pravo na besplatan prijevoz do 15 kg prtljage na charterskim letovima , te do 20 kg prtljage na redovnim zra\u010dnim linijama. Djeca do 2 godine nemaju pravo na besplatni prijevoz prtljage. Prtljaga se prevozi na putnikov rizik, stoga se preporu\u010da osiguranje prtljage. Organizator putovanja nije odgovoran za uni\u0161tenu ili izgubljenu prtljagu, kao niti za kra\u0111u prtljage ili dragocjenosti u hotelu (preporu\u010da se najam sefa) . Prijavu za o\u0161te\u0107enu ili izgubljenu prtljagu putnik upu\u0107uje prijevozniku ili recepciji smje\u0161tajnog objekta, ovisno gdje su o\u0161te\u0107enja ili gubitak nastupili.
\n11. PUTNO OSIGURANJE
\nU skladu sa Zakonom o turisti\u010dkoj djelatnosti, djelatnici agencije u kojoj se upla\u0107uje aran\u017eman obvezni su putniku ponuditi \u00abpaket\u00bb putnog osiguranja koji se sastoji od zdravstvenog osiguranja putnika tijekom boravka u inozemstvu , te osiguranje prtljage , osiguranja od posljedica nesretnog slu\u010daja kao i osiguranje od otkaza putovanja. Prihva\u0107anjem ugovora o putovanju , \u010diji su sastavni dio i ovi uvjeti, kupac potvr\u0111uje da mu je ponu\u0111en \u00abpaket\u00bb putnih osiguranja.
\n12. SMJE\u0160TAJ U SOBE\/APARTMANE
\nAko kupac nije izri\u010dito ugovorio sobu\/apartman s posebnim odlikama, prihvatit \u0107e bili koju slu\u017ebeno registriranu sobu\/apartman za izdavanje u doti\u010dnom objektu, opisanu u katalogu i cjeniku. Ako je mogu\u0107e, organizator \u0107e poku\u0161ati zadovoljiti putnikov dodatni zahtjev za smje\u0161taj (komfor,kat.,orijentacija sobe,pogled i dr.) , ali ne mo\u017ee jam\u010diti ispunjenje takvog zahtjeva.<\/p>\n
13. RJE\u0160AVANJE PRIGOVORA
\nAko su usluge iz programa nepotpuno ili nekvalitetno izvr\u0161ene, putnik mo\u017ee zahtijevati razmjernu od\u0161tetu uz prilo\u017eeni pismeni prigovor po\u0161tom ili elektronskom po\u0161tom. Svaki putnik \u2013 nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neizvr\u0161ene ugovorene usluge. Svaki putnik \u2013 nositelj ugovora, prigovor podnosi zasebno.
\nPostupak u svezi prigovora:
\nOdmah na samom mjestu putnik reklamira neodgovaraju\u0107u uslugu kod turisti\u010dkog pratitelja odnosno predstavnika organizatora, ako ga nema, kod izvr\u0161itelja usluga. Putnik je du\u017ean sura\u0111ivati s turisti\u010dkim pratiteljem ili predstavnikom organizatora i izvr\u0161iteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ako putnik na samom mjestu ne prihvati ponu\u0111eno rje\u0161enje prigovora koje odgovara upla\u0107enoj usluzi, organizator ne\u0107e uva\u017eiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti.
\nAko uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik s turisti\u010dkim pratiteljem ili predstavnikom organizatora ili izvr\u0161iteljem usluga o tome sastavlja pismenu potvrdu u dva primjerka koju obojica potpisuju. Putnik zadr\u017eava jedan primjerak ove ponude.
\nNajkasnije 8 dana po povratku s puta putnik predaje pismeni prigovor u prodajnom mjestu gdje je uplatio aran\u017eman, te prila\u017ee pismenu potvrdu u dva primjerka koju je potpisao predstavnik i eventualne ra\u010dune za dodatne tro\u0161kove. Organizator \u0107e primiti u postupak samo potpuno dokumentirane pritu\u017ebe koje primi u navedenom roku.
\nOrganizator je du\u017ean donijeti pismeno rje\u0161enje na ovaj prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora na prodajnom mjestu. Organizator mo\u017ee odgoditi rok rje\u0161enja pritu\u017ebe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda \u017ealbe kod davalaca usluge najvi\u0161e za jo\u0161 14 dana. Organizator \u0107e rje\u0161avati samo one pritu\u017ebe kojima se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu odmora.
\nPutnik se odri\u010de posredovanja bili koje druge osobe, arbitra\u017ee UHP-e, sudske ustanove ili davanja informacija u javna glasila dok organizator ne donese rje\u0161enje. Najvi\u0161a nadoknada po prigovoru mo\u017ee dose\u0107i iznos reklamiranog djela usluga i ne mo\u017ee obuhvatiti ve\u0107 iskori\u0161tene usluge kao ni cjelokupni iznos aran\u017emana.
\n14. NADLE\u017dNOST SUDA
\nU slu\u010daju spora nadle\u017ean je sud u Zagrebu.
\n15. OSIGURANJE ZA SLU\u010cAJ STE\u010cAJA ORGANIZATORA PUTOVANJA
\nU skladu s Zakonom, a u slu\u010daju ste\u010daja organizatora putovanja putnici zate\u010deni na putovanju kao i osobe koje su uplatile akontacije za putovanje trebaju kontaktirati osiguravaju\u0107u ku\u0107u nazna\u010denu na vaucheru putovanja.
\n16. UPOZORENJE
\nOp\u0107i uvjeti putovanja sastavni su dio ugovora koji putnik sklapa s organizatorom putovanja, odnosno ovla\u0161tenom putni\u010dkom agencijom u kojoj se prijavio za putovanje. Potpisivanjem ugovora o putovanju, putnik u cijelosti prihva\u0107a program i uvjete putovanja.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
OP\u0106I UVJETI PUTOVANJA TURISTI\u010cKE AGENCIJE VELEBIT AKTIVNOSTI 1. SADR\u017dAJ ARAN\u017dMANA Organizator putovanja Turisti\u010dka agencija Velebit aktivnosti (dalje: Organizator) jam\u010di provedbu programa prema opisanom aran\u017emanu. Organizator \u0107e ostvariti sadr\u017eaj aran\u017emana u cijelosti, osim u slu\u010daju izuzetnih okolnosti (elementarna nepogoda, rat, nemiri, teroristi\u010dke akcije i sl.) 2. SADR\u017dAJ I CIJENA ARAN\u017dMANA Sadr\u017eaj aran\u017emana uklju\u010duje sve \u0161to je […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"class_list":["post-970","page","type-page","status-publish","czr-hentry"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"2.12.2","language":"en","enabled_languages":["hr","en","de","it"],"languages":{"hr":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"en":{"title":false,"content":false,"excerpt":false},"de":{"title":false,"content":false,"excerpt":false},"it":{"title":false,"content":false,"excerpt":false}}},"yoast_head":"\n